コミュニケーション・テキスト

ステップ１

一般的なコミュニケーションに役立つスキル

• コミュニケーションについて
• 個性の理解（リソース：resource）
• ゴール・デザイン
• フィードバック
• ステート・コントロール
• 観察と調和/li>
• ポジティブ・シンキング
• 主体性
• リフレーミング
• ロジック・トーク
• リンキング
• ブランディング

ステップ２

コミュニケーションの専門スキル

• 知覚のポジション
• 時間の構成方法
• 感覚システム
• 感覚の要素
• （準備中）感覚戦略のプログラム
• プレゼンテーション
• 言葉の構造
• チャンキング
• 質問パターン
• 言葉の前提
• 価値観と優先順
• ビリーフ（内なるルール）
• ミルトン・モデル

ステップ３

コミュニケーション・コーチング・スキル

• コーチングについて
• コーチングの哲学
• コーチングの前提
• コーチの姿勢
• コーチングのプロセス
• 知覚の構造
• ディズニー・ストラテジー
• 論理的思考階層
• 推進システム
• 学習プロセス
• キャリブレーション
• 視線解析
• ラポール
• ダブル・バインド（二重拘束）
• 信念の構造概念（迷信の作り方）

ステップ４

理論的な内容と行動分析

• カクテルパーティ現象（効果）
• プラシーボ効果
• チャルディーニの原理
• 期待する効果
• （準備中）パラドックス
• （準備中）法則と効果

Use of Case

応用、状況対応

• 経営理念の作り方
• 【行動分析】言語パターン
• 自己紹介
• 苦情対応
• 褒めるワーク
• ブレーク・ワーク
• 交渉
• 営業と価値
• サバイバル・ゲーム（コンセンサス・ゲーム）
• 日本語の対人関係表現（敬語）
• 身体的ケアの基本（介護）
• 話の伝わり方
• SWOT分析
• ビジネスマナー/電話の受け方